Na arte da coquista, atitudes  so fundamentais para um relacionamento duradouro

Manter bom relacionamento com o cliente é, sem dúvida, um dos segredos do sucesso de qualquer tipo de negócio, seja empresa, ou freelancer. A política da boa convivência e respeito mútuos são apenas uma das trilhas que levam você ao caminho do empreendedorismo bem sucedido.

Vivemos em tempos difíceis em um mercado competitivo e cheio de altos e baixos. Preocupar-se com o conquistar o mesmo cliente várias vezes e fidelizá-lo ao seu negócio são alguns dos passos mais importantes que você pode dar em sua carreira. Seus clientes são a base do seu trabalho, isso é indiscutível. Mantê-lo por perto e fazer crescer o seu relacionamento com eles só dá a certeza de que se ele, porventura, não precisar mais dos seus serviços, certamente irá indicá-lo a outros parceiros. Dê-lhes razões para trabalhar com você e vários motivos para solicitar novos trabalhos.

Mas como fazer para que esse relacionamento não se perca no caminho? Aqui estão algumas recomendações:

Entregue no prazo

Cada cliente e projeto necessitam de prazos. Faça o que fizer não os perca! Dê o seu máximo e tenha o projeto concluído antes da data marcada. Clientes amam ser surpreendidos dessa forma. Acredite!

Áudio impecável

Este tópico soa até redundante e desnecessário destacar, mas ainda vale a pena repetir: um áudio de alta qualidade, sem interferências, respirações perceptíveis, ou ruído de qualquer tipo não será bem visto de forma alguma. O seu cliente não vai esperar nada menos que um trabalho perfeito.

Demonstre interesse

Mostre que quer saber mais sobre o negócio do seu cliente e procure se informar o máximo acerca da política adotada pela empresa/cliente. Tenha em mente qual a intenção final da organização, produto ou serviço para o qual estará prestando os seus serviços. Isso irá demonstrar seu compromisso com o trabalho e vai ajudar você a construir um relacionamento com eles.

Acompanhamento

Quando compramos um produto, um armário, por exemplo, a venda só termina quando o cliente volta à loja para comprar um novo objeto. Isso quer dizer que o cliente mostrou satisfação em todas as etapas da venda/compra. Na locução não é diferente. Depois que o projeto for entregue, preocupe-se em sondar o resultado alcançado por meio do seu trabalho. Tenha a certeza de que eles estão felizes com o áudio final e procure saber se você pode ajudá-lo com algum outro projeto. Isso faz de você uma pessoa lembrada para projetos futuros.

Seja honesto

Caso o trabalho esteja além da sua experiência e habilidade, pense duas vezes antes de aceitá-lo. A melhor forma de lidar com isso é explicar que você não é a melhor pessoa para desenvolver tal atividade. Diga-lhe os tipos de projetos que você está habituado a fornecer. Uma atitude bem vista é indicar um colega profissional com o qual você mantenha uma relação de confiança e que possa executar o trabalho. Isso demonstra que você não é um profissional egoísta.

Mantenha contato. Sempre

Após determinado período depois de o último trabalho ter sido entregue, não há problema nenhum em fazer um contato. Você pode fazer isso através de e-mail, mas tome cuidado para não ser invasivo. As datas comemorativas (Páscoa, Natal, etc.) são ótimas oportunidades para lembrá-los que você ainda está disponível e presente. É como diz aquela frase: Quem muito se ausenta, um dia deixa de fazer falta.

E você tem outras dicas para fidelizar os clientes? Compartilhe conosco!

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